+373 (69) 23 45 67

Termeni și condiții

Prezenții termeni și condiții reglementează relațiile dintre compania Graplus-com SRL (denumită în continuare Compania) și utilizatorii site-ului fortan.md (denumiți în continuare Utilizator, Client). Prin utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați luat cunoștință de prezenții Termeni și sunteți de acord cu ei.

1. Dispoziții generale

Site-ul fortan.md aparține companiei Graplus-com SRL, înregistrată în Republica Moldova.

  • IDNO: 1007600015413
  • TVA: 0507108
  • Adresa juridică: mun. Chișinău, Vatra, str. Ștefan Vodă 92B

Compania este producător de boltari de beton vibropresați sub brandul Fortan.

2. Plasarea comenzii

Comanda produselor se realizează prin formularul de pe site, telefonic sau prin e-mail. După primirea solicitării, managerul nostru contactează Clientul pentru precizarea detaliilor — tipul și cantitatea boltarilor, adresa de livrare, termenele dorite.

Comanda se consideră confirmată după stabilirea tuturor condițiilor între Companie și Client.

3. Prețuri

Toate prețurile pe site sunt indicate în lei moldovenești (MDL) și sunt valabile la momentul plasării comenzii. Compania își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără avertizare prealabilă.

Prețurile de pe site nu includ costul de livrare și descărcare la obiect — aceste servicii se calculează separat, în funcție de adresă și volumul comenzii. Pentru comenzile mari sunt posibile condiții individuale, care se stabilesc cu managerul.

4. Plata

Plata se efectuează într-una din următoarele modalități:

  • prin transfer bancar în contul Companiei;
  • cu numerar la primirea mărfii (în baza unei înțelegeri corespunzătoare).

Datele pentru transfer bancar:

  • IBAN: MD73PR002251109683001498
  • Banca: Procreditbank
  • SWIFT/BIC: PRCBMD22XXX

5. Livrare

Compania efectuează livrarea pe întreg teritoriul Republicii Moldova cu transportul propriu. Costul, termenele și condițiile de livrare se stabilesc la plasarea comenzii. Mai multe detalii — pe pagina Livrare.

Descărcarea la obiect se efectuează de către Client, dacă nu s-a stabilit altfel.

6. Garanția calității și reclaţiile

Produsele Fortan sunt fabricate cu control al calității la fiecare etapă. Boltarii corespund caracteristicilor declarate de rezistență (M100–M150), rezistență la îngheț (F50+) și absorbție de apă (3–6%).

În cazul depistării unor defecte sau al necorespunderii cu caracteristicile declarate, Clientul este obligat să informeze Compania în termen de 7 zile calendaristice de la primirea mărfii. Reclațiile se acceptă în prezența documentelor de livrare și a fotografiilor produsului defect.

Nu sunt supuse restituirii:

  • produsele achiziționate cu mai mult de 7 zile calendaristice în urmă;
  • produsele cu urme de utilizare, zidărie sau deteriorări mecanice apărute după descărcare;
  • produsele depozitate cu încălcarea cerințelor tehnologice.

7. Drepturile și responsabilitățile părților

Compania răspunde de calitatea produselor fabricate în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova.

Compania nu răspunde pentru:

  • prejudiciile cauzate de depozitarea incorectă a mărfii după primirea acesteia;
  • încălcarea tehnologiei de zidărie sau de construcție;
  • utilizarea produsului în alte scopuri decât cele destinate;
  • prejudiciile indirecte sau profitul nerealizat, legate de utilizarea produsului.

Clientul se obligă să furnizeze date de contact corecte la plasarea comenzii și să informeze despre schimbarea adresei de livrare cu cel puțin 24 de ore înainte de data stabilită pentru livrare.

8. Datele cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor este reglementată de Politica de confidențialitate. Prin plasarea unei comenzi sau completarea formularelor de pe site, vă exprimați acordul cu prelucrarea datelor personale în scopul executării comenzii.

9. Proprietatea intelectuală

Toate materialele site-ului fortan.md — textele, imaginile, designul, logo-ul Fortan, semnele comerciale — sunt proprietatea companiei Graplus-com SRL și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Utilizarea materialelor fără acordul scris al Companiei este interzisă.

10. Modificări ale condițiilor

Compania își rezervă dreptul de a modifica prezenții Termeni în mod unilateral. Noua redactare intră în vigoare din momentul publicării pe site. Utilizatorii care au plasat comenzi înainte de introducerea modificărilor sunt deserviți conform condițiilor în vigoare la momentul plasării comenzii.

11. Legislația aplicabilă

Prezenții Termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Toate litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în cazul în care nu se ajunge la un acord — de către instanțele judecătorești competente din Republica Moldova.

12. Contacte

Pentru orice întrebări, contactați-ne: