Политика конфиденциальности

Эта политика объясняет, какие персональные данные обрабатывает сайт fortan.md, с какой целью, на каком правовом основании и какие у вас есть права. Коротко: мы собираем только данные, которые вы добровольно отправляете через формы, не продаём их и не используем в иных целях, кроме описанных ниже.

Политика соответствует Закону № 195/2024 о защите персональных данных (действует с 23 августа 2026 г.), который переносит в законодательство Молдовы Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

1. Оператор данных

Graplus-com SRL
Республика Молдова, мун. Кишинёв, Ватра, ул. Штефан Водэ 92Б
Email: info@fortan.md
Телефон: +373 (69) 23 45 67

По любым вопросам о ваших персональных данных пишите на указанный email.

2. Какие данные мы обрабатываем

Форма заявки и форма обратной связи: имя, телефон, email (необязательно), ваше сообщение и список выбранных товаров. Эти данные приходят к нам по email и не сохраняются в базе данных сайта.
Список товаров (корзина): хранится только в вашем браузере (localStorage), на вашем устройстве — мы его не видим, пока вы не отправите заявку.
Технические данные: IP-адрес, тип браузера и посещённые страницы автоматически фиксируются в журналах сервера и модулем безопасности для защиты сайта.
Cookie и статистика: только с вашего согласия — подробности в Политике cookie.

Учётных записей на сайте нет; специальные категории данных (здоровье, убеждения, биометрия и т.п.) мы не обрабатываем.

3. Цели и правовые основания

Цель	Данные	Правовое основание
Ответ на заявку, расчёт стоимости, организация доставки	Имя, телефон, email, сообщение, список товаров	Преддоговорные меры и исполнение договора по вашему запросу
Переписка и поддержка	Контактные данные и содержание сообщений	Законный интерес — общение с обратившимися
Безопасность сайта, предотвращение злоупотреблений	IP-адрес, технические данные	Законный интерес — защита информационных систем
Статистика посещений	Идентификаторы cookie, данные о навигации	Согласие (отзывается в любой момент)
Бухгалтерский и налоговый учёт при заключении сделки	Данные для первичных документов	Правовая обязанность

4. Cookie

При первом визите мы показываем баннер согласия. Пока вы не сделали выбор, устанавливаются только строго необходимые cookie; статистика и любые маркетинговые инструменты загружаются только после вашего согласия и отключаются так же просто. Полный перечень и панель управления — в Политике cookie.

5. Кому мы передаём данные

Мы не продаём и не сдаём данные в аренду. Обрабатывать их строго по нашему поручению и на основании договоров могут:

провайдер хостинга и почтового сервиса сайта;
поставщик сервиса веб-статистики (только если вы приняли соответствующие cookie);
курьерская или транспортная служба — когда мы организуем доставку по вашей просьбе.

Государственным органам данные передаются только тогда, когда этого требует закон.

6. Передача за пределы Республики Молдова

Если вы принимаете cookie статистики или маркетинга, данные, собранные через сервисы Google, могут обрабатываться Google LLC (США) и компаниями его группы — на основании стандартных договорных гарантий поставщика. Без вашего согласия эти данные не собираются.

7. Сроки хранения

Заявки и переписка: 3 года с момента последнего контакта.
Бухгалтерские документы: сроки, установленные налоговым и бухгалтерским законодательством.
Журналы безопасности сервера: до 12 месяцев.
Запись о согласии на cookie: 365 дней, после чего мы спрашиваем согласие заново.

По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются.

8. Ваши права

Как субъект персональных данных вы имеете право:

быть проинформированным и получить доступ к своим данным;
на исправление неточных или неполных данных;
на удаление данных («право быть забытым»);
на ограничение обработки;
на переносимость данных в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате;
возражать против обработки, основанной на законном интересе;
отозвать согласие в любой момент — так же просто, как вы его дали, без влияния на законность предыдущей обработки;
не подвергаться решениям, основанным исключительно на автоматизированной обработке — мы таких решений не принимаем и профайлинг не ведём.

9. Как воспользоваться правами

Отправьте запрос на info@fortan.md. Мы отвечаем не позднее чем в течение одного месяца с момента получения запроса; в сложных случаях срок может быть продлён, о чём мы вас уведомим. Услуга бесплатная; при обоснованных сомнениях в личности заявителя мы можем запросить подтверждение личности.

10. Безопасность данных

Сайт работает по шифрованному соединению HTTPS, использует модуль защиты от атак и регулярное резервное копирование. Доступ к сообщениям из форм имеют только сотрудники, отвечающие за продажи. При нарушении безопасности данных с риском для ваших прав мы фиксируем инцидент и уведомляем надзорный орган, а при высоком риске — и затронутых лиц.

11. Несовершеннолетние

Сайт адресован клиентам и деловым партнёрам и не предназначен для детей. Мы не собираем осознанно данные лиц младше 16 лет.

12. Жалоба в надзорный орган

Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете подать жалобу:

Национальный центр по защите персональных данных
MD-2004, мун. Кишинёв, ул. Сергея Лазо 48
Телефон: (022) 820 801
Email: centru@datepersonale.md
Сайт: datepersonale.md

13. Изменения

Мы будем обновлять эту политику при изменении способов обработки данных или требований законодательства. Дата последнего обновления указана ниже.

Последнее обновление: 21 августа 2026 г.